добавить в избранное
Отзывы
Администрация «Волны»
30.08.2017
Добрый день, Оксана! Карта будет пробива­ться в других города­х, но в течении прим­ерно 15-ти дней после получения. Вы получили дисконтную карту примерно 2-4.08.2017г., в г. Атырау Вы хотели воспользоваться дисконтной картой примерно в 13.08.2017. Исходя из расчетов получается, что дисконтная карта будет активна 17-20.08.2017г.
Мы проверили активность Вашей дисконтной карты на данный момент - оно действительна во всех регионах Казахстана.
Спасибо за Ваш отзыв.
Оксана
23.08.2017
Добрый день! Вопрос следующего характера... В Темиртау, при покупке на определенную сумму в день именинника мне дали дисконтную карту. Замечательно, но не совсем. При покупке в Атырау, к глубокому сожалению, карта не пробивается. Хотя, это сеть магазинов, по идее должна пробиваться. Знаю, что такая ситуация была, не только у меня. Существует ли у вас карта, которая пробивается везде? Можно ли заменить мою "непробиваемую"? )))) И отдельное спасибо ребятам в Темиртау и Атырау, нареканий нет, приятно общаться и покупать. А, с картой помогите плиз!
Проскуряков Михаил
18.08.2017
Здравствуйте Волна, мы гости вашего города и были приятно удивлены, как зашли в Ваш магазин очень огромный ассортимент закусок в пиву, и раз:нообразие пива! Все очень красиво выложено...аккуратно выставлено.....Ваш персонал просто чудный приветливый, особенно девушка которая нас обслуживала Ильмира подсказала какая рыба самая вкусная пелядь " Устькаменогорск" просто обалденная, окунь морской горячего копчения- изумительный - огромное спасибо , так же парень Валерий посоветовал нам пиво Чешское очень приятное на вкус! Спасибо что есть такой магазин, сами мы из Борового, было бы классно если и там открылся такой магазин!!@
Администрация «Волны»
07.08.2017
Здравствуйте Maaaan, спасибо за Ваш отзыв. Мы набираем и обучаем людей, что бы в дальнейшем они профессионально обслуживали и консультировали покупателей. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Maaaan
06.08.2017
Алматы. Ребята молодцы. свежак Варштайнер после отпуска в Германии было найти сложно. Нашел. действительно он) Спасибо ) закуски тоже хорошо, но ближе к ночи на Панфилова работал стажер и было прям очень долго! люди могут спешить, даже те кто пришел за пивом) в общем отлично по ассортименту и качеству! спасибо)
Ёмкость для пива
30.07.2017
Спасибо Вам огромное за фестваль, спонсорами которого была сеть магазинов "Волна"! Обычно на подобных фестах стоимость банки пива была 800 тенге (пиво Козел). А тут доступные цены, шикарный фестиваль.... Очень хорошие выходные! Спасибо организаторам и поддержке! Побольше подобных мероприятий
Асель
24.07.2017
Хочу похвалить весь персонал магазина в г.Астана. Особое внимание хочется уделить парню принимающему заказы по доставке.
Администрация «Волны»
11.07.2017
Уважаемый, Мансур Дарвишевич!
Все разливные напитки разливаются в новые одноразовые бутылке через безпенное устройство Пегас, которое позволяет без потери качества напитка налить пиво, квас, лимонад в бутылку с определенным типом горлышка (например, не подходят бутылки кока колы, пепси колы и многих других газированных вод и напитков) имеющее специальное кольцо для фиксации горлышка. В любую другую тару мы технически не можем налить.
Тем самым мы не коим образом не нарушаем пункт "Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
Мы предоставляем свободный выбор товара надлежащего качества (если переливать газированный напиток из бутылки в бутылку,
то получится товар не надлежащего качества, т.е. напиток будет не газированным). Переливать газированные напитки с одной бутылки в другую невозможно.
Каримов Мансур Дарвишевич
10.07.2017
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Но вопрос был в другом - можно ведь налить в Вашу одноразовую тару напиток, а потом из Вашей тары перелить в мою. Статья 28, пункт 1 Закона «О защите прав потребителей» гласит: "Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.". А навязываемая пустая тара и есть "ненужный ассортимент". И кстати, согласно этого же Закона (статья 24, пункт 1), мне обязаны были предоставить в магазине информацию о продавце, но кроме непонятного "на входной двери есть телефон", мне никакой информации не предоставили. А чей это телефон - на входной двери на объявлении о приеме на работу сказано не было. Так что приходится общаться с Вами через сайт.
Администрация «Волны»
10.07.2017
Здравствуйте, Мансур Дарвешевич! Спасибо за ваш отзыв! По требованию СЭС мы наливаем в одноразовую ПЭТ тару
Администрация «Волны»
09.07.2017
Здравствуйте, Зауре! Спасибо за ваш отзыв! Обязательно примем к сведению. Ребята плотно закрыли во избежание,чтобы пиво не открылось и не разлилось в пакете
Ибраева Зауре
08.07.2017
Здравствуйте, хотелось бы выразить своё недовольство. Сегодня в магазине «Волна» в г. Астана приобрели 5 бутылок по 2 л пива и потратили 2,5 часа на то, чтобы просто открутить крышки. Настоятельно вас просим более внимательно относиться к своим покупателям и закручивать крышки в соответствии с силой рук потребителей. Ведь вся радость от вкусного пива была испорчена возникшими неудобствами.
Каримов Мансур Дарвишевич
08.07.2017
Здравствуйте! Сегодня хотел приобрести 3 литра кваса в свои две 1,5-литровые бутылки в торговой точке 19 м-р-н г. Караганда. Но мне отказали. Сказали, что нужно обязательно купить у них бутылки по 40 тенге. Но ведь это навязывание дополнительного товара в довесок к основному. Это противоречит "Закону о защите прав потребителей". Могли тогда налить в свою емкость, а потом перелить в мои бутылки. Какие будут Ваши комментарии?
Светлана Васильевна
07.07.2017
Хотела бы выразить благодарность девочкам "Волны" по ул. Гоголя. Пришла к ним в среду 5.07.2017. По-видимому в день ревизии, т.к. магазин был закрыт до часу дня. Выгружали пиво, и дверь была открыта. Я зашла и попросила 6 литров кваса. Девочки мне сказали,что магазин закрыт. Я сказала , что мне нууу очень надо. На что одна девушка с осветвленой челкой пошла наливать мне квас улыбаясь еще и поболтала со мной! Очень добрая девочка!!спасибо вам за таких замечательных сотрудников! Настроение на весь день!!
Администрация «Волны»
30.06.2017
Здравствуйте, Данияр Серикулы! Спасибо за ваш отзыв! Обязательно разберемся с данной ситуацией!
Толеуханов Данияр Серикулы
29.06.2017
Доброй ночи уважаемая администрация! 29.06.2017 в районе 10 часов вечера по адресу г. Караганда ул. Муканова решили мы с друзьями употребить любимое "трое в лодке", однако в течении 10 минут нас так и никто не удосужился обслужить-уведомить о неработающей кассе номер 2, хотя перед нами клиента отпустили. Прошу поднять уровень обслуживания персонала!!!! А в остальном все как и всегда все отлично.
Наталья
28.06.2017
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность магазину Волна в г.Атырау. К сожалению, самой не удалось побывать у вас, но обязательно всё наверстаю. Пишу отметить качество ваших продуктов, которыми угостила нас свекровь. Лососевые чипсы,вяленая говядина и ваши сухарики просто обалденные нигде еще такого не видела и не ела. А вкус Шампаня до сих пор на языке держится, пьётся как сок легко, пьянеешь плавно. Мне очень понравился напиток, потому что после выпитого литра чувствовала себя классно, не было ватных ног и головной боли, как от обычного шампанского. Пиво попробовала тоже, больше понравилось тёмное, Kruger. Желаю вам успехов в дальнейшем, развивайтесь в том же духе, не экономьте на качестве, побольше клиентов и положительных отзывов!!!
Администрация «Волны»
27.06.2017
Уважаемые покупатели г. Атырау!
Хайдарова Мария Раисовна, Джураев Ренат Азатович, Виктор,
Спасибо, что Вы оставили отзыв на нашем сайте. Благодарим Вас за выбор и добрые слова в адрес наших магазинов "Волна"!
Мы стараемся, чтобы каждому гостю было у нас душевно, а после нас вкусно.
С уважением, администрация сети магазинов "Волна".
Хайдарова Мария Раисовна
27.06.2017
Хотите свежего пива, ароматной рыбки, хрустящих снеков? Вам на Сатпаева в Атырау! Здесь вас встретят ласково, помогут с выбором, обслужат быстро, пожелают доброго пути. Приятно, когда уже на втором визите в магазин тебя знают и называют по имени. Ради такого сервиса (а в Атырау с сервисом туго) можно ехать через весь город. ))
Ассортимент в магазине большой, много различных вкусняшек. Все красиво разложено, все на своих местах...
Правда здесь всегда огромные очереди, по крайней мере вечером, хотя это наверное даже хорошо. :)) Но продавцы молодцы, вежливые, улыбчивые и работают оперативно.

В общем, пока только положительные эмоции.

Отдельное спасибо сотруднику - Алексею!
Я искренне благодарна лично ему за большой вклад в развитие сети в нашем городе. Его усилия по работе способствуют успеху магазина. Хочу особенно подчеркнуть, что то как он выполняет свою работу, является образцом для многих. Его заслуги неоспоримо достойны самых высоких похвал, благодарю его за старания и профессионализм.
Джураев Ренат Азатович
27.06.2017
Самый лучший магазин разливных напитков и закусок, такого ассортимента в Атырау я не встречал ни в одном магазине, очень внимательный и самое главное вежливый персонал. Спасибо за то что вы есть, побольше Вам клиентов.
Добавить отзыв
Задать вопрос